Nếu bạn thấy tài khoản của mình bị tạm khóa, bạn có thể sẽ thấy thông báo về điều này khi cố gắng đăng nhập. Tạm khóa tài khoản xảy ra khi có vi phạm Điều khoản sử dụng của nền tảng và/hoặc Hướng dẫn cộng đồng.
Tạo ra một môi trường chào đón và an toàn cho tất cả người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi xem xét nghiêm túc mọi vi phạm chính sách. Nếu tài khoản của bạn bị tạm khóa, bạn sẽ không còn truy cập được vào tài khoản và có thể không thể tạo tài khoản mới trong tương lai.
Nếu bạn có gói đăng ký đang hoạt động, điều quan trọng là hủy gói đăng ký để tránh thanh toán trong tương lai.
Vui lòng tham khảo các bước sau để được hướng dẫn
-
Nếu bạn đăng ký thông qua tài khoản cửa hàng ứng dụng, như Apple ID (iOS) hoặc Google Play Store (Android), bạn có thể tìm hướng dẫn cách hủy trong tài liệu hỗ trợ của cửa hàng ứng dụng tương ứng.
-
Nếu bạn đăng ký trực tiếp bằng thẻ tín dụng trên Android hoặc trên website, gói đăng ký của bạn có thể đã được hủy tự động.
Nếu tài khoản của bạn hiện đang được xem xét, hãy yên tâm rằng nhóm của chúng tôi đang tích cực làm việc để giải quyết tình hình. Chúng tôi trân trọng sự kiên nhẫn của bạn trong quá trình này và cảm ơn bạn đã thông cảm.