Wenn du feststellst, dass dein Konto gesperrt wurde, siehst du möglicherweise eine entsprechende Nachricht, wenn du versuchst, dich anzumelden. Kontosperrungen erfolgen, wenn gegen die Nutzungsbedingungen unserer Plattform und/oder die Community-Richtlinien verstoßen wurde.
Ein einladendes und sicheres Umfeld für alle Nutzer zu schaffen, hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen jeden Verstoß gegen unsere Richtlinien ernst. Wenn dein Konto gesperrt wurde, hast du keinen Zugriff mehr auf dein Konto, und das Erstellen neuer Konten in der Zukunft ist möglicherweise nicht möglich.
Wenn du ein aktives Abonnement hast, ist es wichtig, dein Abonnement zu kündigen, um zukünftige Zahlungen zu vermeiden.
Bitte befolge die folgenden Schritte zur Orientierung
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Wenn du über ein App-Store-Konto abonniert hast, wie Apple ID (iOS) oder Google Play Store (Android), findest du Anleitungen zur Kündigung in der Support-Dokumentation des jeweiligen App-Stores.
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Wenn du direkt mit einer Kreditkarte auf Android oder auf der Website abonniert hast, wurde dein Abonnement wahrscheinlich automatisch gekündigt.
Wenn dein Konto derzeit überprüft wird, sei versichert, dass unser Team aktiv daran arbeitet, die Situation zu klären. Wir schätzen deine Geduld während dieses Prozesses und danken dir für dein Verständnis.